Pagar a fatura
Quando a fatura fecha e vence, como pagar por Pix ou boleto e onde baixar o comprovante.
Calendário
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Dia 1, de madrugada | A MinePag fecha o mês anterior e emite a fatura. |
| Logo depois | Você recebe a fatura por e-mail (no E-mail de cobrança) e uma notificação no painel, com o Pix copia e cola. |
| Dia 5, até 23:59 | Vencimento. |
| Dia seguinte ao vencimento | Sem pagamento, a fatura fica Vencida. Veja Fatura vencida. |
Se o fechamento atrasar e faltarem menos de 2 dias para o dia 5, o vencimento passa para 4 dias depois da emissão. A fatura antecipada vence em 3 dias.
Formas de pagamento
Toda fatura sai com duas cobranças, emitidas pela MinePag na Efí:
- Pix com vencimento: confirmação na hora, inclusive fora do horário bancário. Pague pelo QR Code ou pelo Pix copia e cola.
- Boleto: compensação em até 3 dias úteis. O boleto também traz um QR Code Pix.
Quando uma das duas é paga, a outra é cancelada automaticamente. Cartão de crédito e Pix Automático ainda não estão disponíveis.
Pagar uma fatura
Abra a fatura
Vá em Conta › Faturamento › Faturas e escolha a fatura Em aberto ou Vencida. Se houver fatura a pagar, a Visão geral também mostra um aviso com o botão Pagar fatura.
Escolha Pix ou boleto
Na seção Pagar fatura:
- Para Pix, leia o QR Code no app do banco ou copie o código em Pix copia e cola.
- Para boleto, clique em Abrir boleto ou Baixar PDF.
Aguarde a confirmação
A MinePag consulta a Efí para confirmar cada pagamento. O Pix é confirmado em instantes; o boleto, em até 3 dias úteis. Quando o pagamento é confirmado, a fatura fica Paga e você recebe um e-mail.
Pagamento depois do vencimento
Depois do vencimento, o Pix e o boleto continuam válidos por 30 dias, com multa de 2% e juros de 1% ao mês, calculados pela Efí no momento do pagamento. Se a conta estiver perto de uma etapa da inadimplência, prefira o Pix, que é confirmado na hora.
Quando o Pix e o boleto não aparecem
A seção Pagar fatura mostra um aviso no lugar das cobranças em dois casos:
- Faltam dados de cobrança. Clique em Preencher dados de cobrança, salve o formulário e volte à fatura. As cobranças são geradas logo depois de salvar. Veja Dados de cobrança.
- A cobrança expirou ou falhou. Clique em Gerar Pix e boleto. A nova cobrança vence no mesmo dia, se a fatura já estiver vencida. A MinePag também refaz cobranças expiradas sozinha, uma vez por dia.
Pagamento em dobro
Se você pagar o Pix e, depois, um boleto já cancelado, o segundo pagamento não se perde: ele vira crédito na conta de faturamento e é abatido das próximas faturas.
Comprovante
Na página da fatura, clique em Baixar comprovante em PDF (fatura paga) ou Baixar fatura em PDF (fatura em aberto). O arquivo é gerado na hora, só para o dono da conta de faturamento. Para ver antes de baixar, use Visualizar. O PDF traz os itens, os totais, o pagador com documento mascarado e, no comprovante, a forma e a data do pagamento.
Depois de pagar uma fatura vencida
Se não sobrar outra fatura vencida, a conta volta para Em dia assim que o pagamento é confirmado: as restrições caem e o checkout das lojas volta a aceitar pedidos. A exceção é o limite rígido, que pode continuar pausando o checkout se o orçamento do mês já foi atingido. Contas Encerradas não voltam sozinhas; fale com o suporte.