Assinaturas

Uma assinatura cobra o cliente a cada período e mantém os benefícios liberados enquanto estiver em dia. É o formato para VIP mensal, clube de conteúdo, comunidade no Discord ou no Telegram e acesso a materiais exclusivos.

As assinaturas dos clientes ficam em Vendas › Assinaturas.

Criar um produto de assinaturaCopiar link da seção

Ciclo da assinaturaCopiar link da seção

1. Compra: o cliente paga o primeiro período no checkout (ou R$ 0,00, se o plano tem teste grátis). Quando o pedido é confirmado, a assinatura nasce como Ativa (ou Em teste, se o plano tem teste grátis) e os benefícios são liberados.
2. Fatura de renovação: 3 dias antes do fim do período, a MinePag emite a fatura do próximo período e avisa o cliente por e-mail.
3. Pagamento: o cliente paga a fatura com Pix ou boleto em Minha conta › Faturas, na vitrine. O dinheiro cai direto no seu gateway.
4. Renovação: com a fatura paga, o período avança e a assinatura continua Ativa.

Com teste grátis, o plano sai a R$ 0,00 no checkout: nada é cobrado e nenhum cartão é guardado. A assinatura começa como Em teste, com os benefícios liberados, e a primeira cobrança é a fatura de renovação, emitida 3 dias antes do fim do teste pelo preço cheio do plano. Ofertas e cupons não se aplicam a planos com teste. Cada cliente usa o teste de um produto uma vez: quem já assinou o produto precisa escolher um plano sem teste.

Os meses avançam pelo calendário: uma assinatura mensal iniciada em 31 de janeiro renova em 28 (ou 29) de fevereiro.

Cobrança automática no cartãoCopiar link da seção

Em vez de receber uma fatura a cada renovação, o cliente pode autorizar o cartão uma vez e deixar o gateway cobrar sozinho. Isso funciona quando o gateway de cartão da loja é a Stripe ou o Mercado Pago.

• O cliente ativa em Minha conta › Assinaturas, na assinatura, com Ativar cobrança automática.
• A primeira cobrança no gateway acontece no fim do período já pago. Até o cliente concluir a autorização, a assinatura segue renovando por fatura.
• Só é possível ativar em assinaturas ativas pagas por fatura, sem cancelamento agendado e com pelo menos dois dias até a renovação.

Para oferecer a opção, defina a Stripe ou o Mercado Pago como gateway de cartão nas rotas de pagamento.

Atraso e novas tentativasCopiar link da seção

Quando a fatura de renovação vence sem pagamento:

1. A assinatura fica Em atraso. O cliente continua com acesso durante a carência.
2. O cliente recebe lembretes de cobrança nos dias definidos na política.
3. Se pagar dentro da carência, a assinatura volta a ficar Ativa.
4. Sem pagamento até o fim da carência, a fatura vira Não cobrável, a assinatura fica Expirada e os benefícios são revogados.

Configure a política em Vendas › Assinaturas › Cobrança das assinaturas, no bloco Atraso e novas tentativas:

Tentativas marcadas para depois do fim da carência não acontecem.

Troca de planoCopiar link da seção

O cliente troca de plano em Minha conta › Assinaturas, e a equipe pode trocar pelo painel, no detalhe da assinatura. Só é possível trocar entre planos ativos do mesmo produto, em assinaturas ativas sem cancelamento agendado.

Planos de intervalos diferentes são comparados pelo custo por dia (por exemplo, R$ 20,00 por mês contra R$ 200,00 por ano). Em assinaturas com cobrança automática no cartão, a troca sempre vale na renovação, e o valor é atualizado no gateway.

Uma troca pendente pode ser desfeita: a fatura de ajuste em aberto é cancelada e o cliente continua no plano atual.

Exemplo de rateioCopiar link da seção

Assinatura mensal de R$ 30,00, com metade do período restante. O cliente sobe para o plano de R$ 50,00:

• Crédito pelo tempo não usado: R$ 15,00.
• Novo plano até o fim do período: R$ 25,00.
• Fatura de ajuste: R$ 10,00.

CancelamentoCopiar link da seção

O cliente cancela em Minha conta › Assinaturas. Com uma fatura vencida ou com a assinatura pausada, não há período pago a preservar, e o cancelamento sempre vale na hora.

PausaCopiar link da seção

A equipe pausa no detalhe da assinatura e o cliente, em Minha conta › Assinaturas. Só assinaturas Ativas ou Em teste, sem cancelamento agendado e sem troca de plano pendente, podem ser pausadas.

• Ao pausar: os benefícios são revogados na hora, as faturas em aberto são canceladas e nenhuma nova fatura é emitida. Os dias pagos que restavam ficam guardados. A cobrança automática no cartão, se houver, é encerrada no gateway.
• Ao retomar: os benefícios voltam e os dias guardados recomeçam a contar a partir da retomada. A próxima renovação é por fatura; o cliente pode ativar a cobrança automática de novo. Um teste grátis pausado continua como teste.
• Se um pagamento de fatura já foi gerado (Pix ou boleto), a pausa espera a confirmação ou o vencimento.

Checkout pausado pelo faturamentoCopiar link da seção

Quando o checkout da loja fica pausado por uma fatura da MinePag em atraso, ninguém consegue comprar nem assinar. As assinaturas existentes continuam renovando: os clientes recebem e pagam as faturas normalmente, a cobrança automática no cartão segue no gateway e os benefícios continuam liberados.

Pagamento por foraCopiar link da seção

Se o cliente pagou a fatura por fora (transferência, dinheiro), use Dar baixa na fatura em aberto, no detalhe da assinatura. A renovação avança o período, a assinatura volta a ficar em dia e nada é cobrado no gateway. A baixa fica registrada na auditoria.

Estados da assinaturaCopiar link da seção

EventosCopiar link da seção

As assinaturas geram os eventos de webhook subscription.created, subscription.renewed, subscription.past_due, subscription.cancelled e subscription.ended (quando a assinatura termina e os acessos são retirados). Veja o catálogo de eventos.