Importação de histórico
Traga as vendas antigas do gateway para a MinePag e veja tudo em Vendas › Transações, sem custo na fatura.
Ao conectar um gateway, a MinePag pode buscar as vendas que você já fez nele, dentro ou fora da MinePag. Elas viram transações importadas e aparecem em Vendas › Transações, ao lado das vendas feitas pela loja.
Transações importadas não custam nada
Transações importadas não viram pedidos, não geram entregas e não entram na cobrança da MinePag. Elas servem para você ver o histórico completo dos seus clientes e dos seus números num lugar só.
O que cada gateway permite
| Gateway | O que é importado | Requisito |
|---|---|---|
| Efí | Pix recebidos na conta e, se a API de Cobranças estiver ativa, cobranças de cartão e boleto | Nenhum além da conexão |
| Mercado Pago | Todos os pagamentos da conta | Nenhum além da conexão |
| PagBank | Vendas do Extrato EDI | Credenciais do Extrato EDI, só em Produção |
| Stripe | Todas as cobranças da conta | Nenhum além da conexão |
No PagBank, o extrato de um dia só fica completo no dia seguinte: as vendas de hoje entram na importação de amanhã. Sem o Extrato EDI, o PagBank não permite listar vendas antigas. Veja PagBank.
Importar ao conectar
Na última etapa da conexão, Importar vendas antigas, escolha o Período:
- Últimos 30 dias
- Últimos 90 dias (padrão)
- Últimos 180 dias
- Últimos 12 meses
- Últimos 2 anos
- Não importar agora
A importação roda em segundo plano e continua mesmo se você sair da página.
Importar depois
Abra Configurações › Gateways e clique na conexão.
Na seção Importação de histórico, escolha o Período.
Clique em Importar agora.
Só uma importação roda por vez em cada conexão. Enquanto houver uma na fila ou em andamento, o botão fica desativado. Importar de novo um período que já foi importado não duplica nada: as transações existentes só são atualizadas.
Acompanhar o progresso
Cada importação aparece na página da conexão com o período, a barra de progresso e três totais:
| Total | O que significa |
|---|---|
| Importadas | Transações gravadas como importadas. |
| Casadas | Transações ligadas a um cliente da loja. |
| Ignoradas | Vendas que já existem como pedido da MinePag ou que não estão em reais. |
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Na fila | Aguardando a vez. |
| Em andamento | Buscando transações no gateway. |
| Concluída | Todo o período foi importado. |
| Concluída com falhas | Parte do período foi importada antes de um erro. O motivo aparece abaixo da importação. Importe de novo para completar. |
| Falhou | Nada foi importado. O motivo aparece abaixo da importação. |
Quando o gateway limita as consultas ou não responde, a importação espera e continua sozinha. Nesse caso, a mensagem "O gateway limitou ou não respondeu. A importação continua automaticamente." aparece enquanto ela aguarda. Contas com muitas vendas, principalmente na Stripe, podem levar mais tempo.
Como as transações casam com clientes
Cada transação importada é ligada a um cliente da loja quando:
- o e-mail do pagador é igual ao e-mail do cliente; ou
- o CPF ou CNPJ do pagador é igual ao documento do cliente.
O documento é comparado de forma cifrada e nunca é guardado por inteiro: a transação mostra só o documento mascarado. Uma transação sem cliente correspondente continua visível em Vendas › Transações, sem cliente ligado.
Vendas que já são pedidos da MinePag não são importadas de novo: elas já aparecem como transação de origem MinePag.
Ver as transações importadas
Na seção Importação de histórico, clique em Ver transações importadas. Você vai para Vendas › Transações com os filtros da conexão e da origem Importada. Cada transação mostra o tipo (Cobrança, Reembolso ou Contestação), o estado (Aprovada, Recusada, Reembolsada…), a forma de pagamento, o valor e, quando o gateway informa, a tarifa e o valor líquido.
Sincronização diária
Enquanto a conexão estiver Conectado, a MinePag busca uma vez por dia as transações novas de cada conexão que permite importação. Ela aparece como Sincronização diária na lista de importações. Assim, vendas feitas fora da MinePag (no seu app, em outro site, em uma maquininha) também chegam em Transações.
Desconectar durante a importação
Ao desconectar um gateway, a importação em andamento é cancelada com a mensagem "Importação cancelada porque o gateway foi desconectado." As transações já importadas continuam no painel.